Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Uso e abre uma conta. O seu nome registado completo, forma legal, dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no momento da subscrição e são fornecidos mediante solicitação através das rotas descritas na secção "Solicitar documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, dados registados e disposições de serviço podem mudar, deliberadamente não os reproduzimos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos constituem a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de cliente — são desempenhadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Cada conta é verificada antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC e AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Rastreio de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e eventuais comissões aplicáveis encontram-se publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base legal definida, retidos apenas enquanto necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta substantiva no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não detemos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado de crime financeiro de acordo com as regras aplicáveis.
• Qualquer território que decidimos excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado a distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, avise-nos — a conta pode necessitar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo lhe será devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode descer assim como subir e pode receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo cliente atual e o quadro de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de PLD e identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extrato quando contenham informações internas confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; as cifras publicadas na sua conta governam.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Risco, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade e Prevenção do Branqueamento de Capitais.