Flujo CapitalDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Flujo Capital seguro. Denuncie suspeitas de fraude, usurpação de identidade ou uso indevido da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Por favor, denuncie qualquer um dos seguintes casos à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- Correios de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Flujo Capital.
- Contas em redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de apropriação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, «agentes de recuperação» ou terceiros que alegam actuar em nosso nome.
- Abuso de mercado, suspeitas de branqueamento de capitais ou qualquer actividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio em relação aos nossos colaboradores ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- As informações da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que se segue
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza da questão, podemos contactá-lo para obter informações adicionais, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar as questões para as autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Questões urgentes
Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de nos fazer uma denúncia. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.